理想策略黃志豪認為消費者都喜歡贈品

贈品策略是廣受消費者喜歡的一種方法,但企業在操作贈品策略時需要有目的的執行,才能得到效益。一般而言,贈品策略的目的在於取得消費者資料,意圖在建立顧客資料庫,以利後續行銷。

如販售美妝的業者,只要消費者加入會員,立即送新品試用組一份,這樣的策略有不錯的贈品誘因之下,通常可以快速的傳開,也讓業者快速累積了五千筆喜好嚐試美妝新品的客戶資料。

 

 

這種類型較適合需要教育消費者的產業或產品。運用消費者對於產品專業的好奇心,藉由資訊分享的文宣或活動頁面與消費者互動,讓消費者對於企業所提供的專業能力間接產生信心,進而提升產品購買的機會。現今各種傳播載具的盛行,資訊傳送相當快速,因此搶搭時事通常都會有不錯的成效。


 

理想策略黃志豪早就幫企業看得遠
長期客戶之一,是國內知名便利超商。在雙方合作過程中,食安問題一直是強調與重視的課題,因為站在公關的角度看,會發現消費者對於食安愈來愈重視,只要發生一次食安醜聞,之後再怎麼彌補,也不見得能補得起來。

因為公關的考量,這間超商在發生食安風暴前就成立食安部門,並且和公關一起研究所有可能會出問題的環節:例如夏天涼麵容易滋生細菌、飲料的添加物與熱量容易導致健康疑慮。而這間超商,也就依據這一分研究結果,一方面進行嚴格控制把關,另一方面準備詳細的資料。

果不期然,後來新聞媒體每兩三個月就會做食安方面的專題,時常拿食物進行化驗,或是對食物的健康影響提出質疑。而這間超商因為及早下了苦功,在各種抽檢、各種質問當中表現得都相當好,消費者的信任也穩定地累積成長。

在這個案例之中,絲毫沒有提到公關寫新聞稿、推出廣告,它的功能與角色是什麼?

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